Votre ATOUT : Nos moyens humains et technologiques de pointe
La relation client 24/24h 7/7j ...
L'externalisation de la gestion de la relation client est aujourd'hui devenue une pratique courante dans le monde, considérée comme un moyen d'amélioration des performances. Notre métier est de vous accompagner dans cette démarche et de vous permettre d'augmenter votre chiffre d'affaires et la qualité de votre relation client en maîtrisant vos coûts.
Que gagnez-vous ?
Le bénéfice de ressources mutualisées sur des créneaux habituellement coûteux
La prise en charge totale ou partielle de la gestion de votre parc client
La possibilité de bénéficier d'offres complètes, du conseil marketing à l'exécution de vos opérations
suite...
Les trophées Manava
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Le principe
Tous les ans, OCA organise les trophées de la gestion de la relation clientèle par téléphone.
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Édition 2010
Les podiums des trophées Manava 2010
Nos Services et Solutions...
Les études marketing
Vous avez besoin de mieux connaître vos clients, votre marché ?
L'assistance clientèle
Vous voulez informer, accompagner et conseiller vos clients dans l'utilisation de vos produits et services ?
Le développement commercial
Vous avez besoin de données fiables pour optimiser vos opérations de marketing direct ?
La formation et le conseil
Vous souhaitez améliorer le niveau de vos collaborateurs en matière de gestion de la relation client par téléphone?